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Los proveedores de WhatsApp Reddit Healthcare siguen esperando pagos después de que Change Healthcare sufriera un ciberataque en febrero. Imágenes falsas
Casi siete meses después de que los piratas informáticos violaran uno de los procesadores de pagos de atención médica más grandes del país, los proveedores de atención médica todavía están esperando decenas de miles de dólares en pagos de reclamaciones.
Ese proveedor es Change Healthcare, que reveló que había sufrido un ciberataque en febrero.
Un nuevo informe del Wall Street Journal destaca cómo algunos proveedores de atención médica todavía están luchando por liquidar grandes cantidades de facturas impagas que se remontan al mes del ataque.
Kevin Hu, profesor de la Universidad Tecnológica del Noreste, dijo que no le sorprendían las continuas consecuencias y destacó la necesidad de una mayor supervisión gubernamental.
Kevin Hu, profesor de la Universidad Northeastern, dice que las empresas deben hacer más para ser más resilientes a los ciberataques. Foto: Matthew Moduno/Universidad del Noreste
“Vamos a escuchar estas historias una y otra vez hasta que la industria comience a pensar en cómo seguir siendo resiliente a las amenazas a la ciberseguridad, en lugar de simplemente decir: 'Oye, sabes que podemos confiar en nosotros'.
Northeastern Global News habló con Hu sobre la situación.
Esta entrevista ha sido editada y condensada para mayor claridad.
¿Por qué los trabajadores de la salud todavía sienten los efectos de un ataque que ocurrió hace casi siete meses?
No entiendo. Change Healthcare ha proporcionado pocos detalles. Solía actualizar mi sitio web todos los días, pero dejé de hacerlo. Pero supongo que probablemente tenga un sistema que dependía de un método de comunicación inseguro, lo desactivó como solución y ahora está luchando por encontrar un nuevo método. … El trabajo de plomería médica es un trabajo sucio. Invisibles y muchas veces olvidados. A veces las fosas sépticas se desbordan y eso es exactamente lo que está pasando aquí.
Según el Wall Street Journal, tras los ataques, las compañías de seguros enviaron facturas por correo o utilizaron determinados portales de sitios web de seguros, pero eso resultó insuficiente para realizar un seguimiento de las facturas. ¿Por qué las alternativas de facturación no son tan buenas o mejores que el sistema de ChangeHealthcare?
Bueno, creo que hay varios factores en juego. Los elementos regulatorios son menores. ¿Cuáles son los factores de mercado aquí? Debido a que Change Healthcare es grande, no hay factores de mercado. En efecto, es un monopolio. No hay muchas opciones. Parte de la razón es que el gobierno federal aprueba fusiones y adquisiciones. Change Healthcare es una gran fusión de empresas que alguna vez fueron pequeñas. Esto significa que estos grupos de médicos no tienen muchas opciones porque el gobierno ha aprobado todas las empresas “demasiado grandes para quebrar”. Una vez que existan tales empresas, no hay mucho que el gobierno pueda hacer.
Change Healthcare reanudó el procesamiento de facturación hace varios meses, pero el procesamiento se retrasó. ¿Cree que este problema continuará durante algún tiempo o cree que hay luz al final del túnel?
Espero que podamos ver la luz al final del túnel, pero es realmente desafortunado que ni siquiera la comunidad médica y los pacientes tengan forma de saber cuánto está mejorando la situación. Todos estamos sujetos a los caprichos de empresas poco confiables que simplemente nos dicen que confiemos en ellas.
¿Cómo perjudica esta situación al paciente?
Imagínese lo que sucedería si su compañero de cuarto le dijera: “No se preocupe, yo pagaré el alquiler”, pero usted no pagó el alquiler durante un año. No es difícil imaginar que existe mucha presión sobre esas personas. En este caso, los médicos deben tomar decisiones con respecto al gasto. Creo que los médicos están haciendo todo lo posible para proteger a sus pacientes de estas perturbaciones, pero al final tienen menos recursos para hacer la misma cantidad de trabajo. Entonces, ¿qué tipo de reducciones harán los médicos? ¿Recortaremos la atención médica?
ciencia y tecnologia
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https://news.northeastern.edu/2024/09/17/change-healthcare-cyberattack-providers-claims/
