Microsoft ha anunciado que Azure Virtual Desktop (AVD) ha alertado al usuario.
Este problema afecta principalmente a usuarios empresariales en entornos multisesión y se debe a un punto muerto entre el agente Azure Active Directory (AAD) y los servicios subyacentes de AppX Deployment Service (AppxSvc) y Background Tasks Infrastructure.
Este problema es particularmente común para los usuarios que utilizan FSLogix User Profile Container, una herramienta de Microsoft diseñada para administrar y optimizar perfiles de usuario en entornos virtuales como Escritorio remoto.
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Los síntomas de este problema incluyen no sólo una pantalla negra larga, sino también los siguientes síntomas:
El inicio de sesión único (SSO) falla en aplicaciones de Office como Outlook y Teams, lo que impide las conexiones a los servicios backend y la sincronización de datos. Mientras que otras aplicaciones como Edge mantienen el acceso a la intranet e Internet, las aplicaciones de Office parecen haber perdido la conectividad de red.
Es importante tener en cuenta que este problema es diferente de escenarios anteriores en los que el servicio de implementación de AppX (AppxSvc) se deshabilitó y generó una pantalla negra. Este problema anterior se resolvió a partir de la actualización de Windows (KB5045594) publicada el 22 de octubre de 2024.
Azure Virtual Desktop se utiliza principalmente en entornos empresariales, por lo que los usuarios de la edición Windows 10 Education y los usuarios domésticos de las ediciones Windows Home o Pro tienen menos probabilidades de encontrar este problema. Sin embargo, es posible que las organizaciones afectadas deban tomar medidas para mitigar el problema.
Microsoft es consciente de este problema y lo comunicará oficialmente pronto. Como solución temporal, algunos usuarios han informado que resolvieron con éxito el problema de la pantalla negra creando una nueva imagen desde cero y utilizando la última versión de FSLogix y herramientas de optimización.
Los administradores de TI deben monitorear de cerca sus entornos AVD y considerar implementar soluciones alternativas recomendadas si los usuarios experimentan pantallas negras o errores de SSO.
Además, es importante mantenerse informado sobre los próximos parches y actualizaciones de Microsoft para solucionar este problema de forma permanente.
A medida que la situación evoluciona, se recomienda a los usuarios y administradores de AVD que controlen los canales oficiales de Microsoft para obtener más orientación y posibles soluciones a este devastador problema.
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