Un hacker ha irrumpido en las cuentas de algunos usuarios de Ticketmaster y le está transfiriendo entradas. Dos asistentes al concierto dijeron que se sorprendieron pero recuperaron sus entradas a tiempo para el espectáculo. Después de que BI se pusiera en contacto con Ticketmaster para solicitar comentarios, BI reembolsó los costos de las entradas a los dos asistentes al concierto. boleto.
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En septiembre, Vashti-Jasmine McKenzie notó que los eventos desaparecían misteriosamente de su Calendario de Google. Fue un recordatorio del concierto de Usher del 5 de octubre en Dallas, sincronizado con su cuenta de Ticketmaster.
Cuando Mackenzie abrió el correo electrónico, se sorprendió. La noche anterior, un hombre desconocido había pirateado su cuenta, accedió a dos boletos que le costaron a McKenzie $550 y transfirió dinero desde su cuenta.
“Si esto sucediera y alguien me dejara abandonado, sería como si me hubieran robado”, dijo Mackenzie, de 42 años, director de conferencia.
La fanática de la música Mackenzie dijo que gastó aproximadamente $ 10,000 en espectáculos en 2024, y aunque finalmente recuperó sus entradas y fue al espectáculo, sigue siendo crítica con Ticketmaster.
Mackenzie no es el único asistente al concierto que pierde repentinamente sus entradas. Se han reportado incidentes similares en Los Ángeles, Nashville y Charlotte, Carolina del Norte. El escenario suele ser el mismo. Los clientes de Ticketmaster compran entradas para ver a sus artistas favoritos, pero luego reciben un correo electrónico informando que un hacker desconocido transfirió sus entradas desde su billetera en línea y las cobró inmediatamente.
Este tipo de fraude es sólo el último de una serie de dolores de cabeza para el gigante de las entradas. Tras una violación de datos a principios de este año y quejas de grandes estrellas como Taylor Swift, el Departamento de Justicia (DOJ) emitió un comunicado en mayo contra la empresa matriz de Ticketmaster, Live Nation, diciendo que la “conducta de la compañía fue anticompetitiva”. una demanda antimonopolio. Y es ilegal. Live Nation valía alrededor de 28 mil millones de dólares al 8 de noviembre y tiene un firme control de la industria del entretenimiento en vivo. “A través de Ticketmaster, Live Nation controla aproximadamente el 80% o más de las ventas primarias de entradas para conciertos en las principales salas de conciertos y también tiene una participación cada vez mayor en la reventa de entradas en el mercado secundario”, dijo el Departamento de Justicia en su denuncia.
En respuesta, Live Nation dijo que la demanda del Departamento de Justicia no abordaría las preocupaciones de los fanáticos sobre los precios de las entradas y la posibilidad de comprarlas.
Aún así, experimentar de primera mano el fraude en la transferencia de boletos ha hecho que MacKenzie y al menos otro cliente se preocupen de que sus compras puedan no ser seguras.
En octubre, Micah City, un analista de datos de 28 años de Grand Prairie, Texas, gastó 400 dólares en dos entradas para el show del rapero Don Toliver en Houston. A las 6:08 a. m., dos días después de comprar el boleto, recibió un correo electrónico de Ticketmaster informándole que el boleto había sido transferido a alguien llamado “Floyd George”.
Sólo 39 segundos después, recibió otro correo electrónico. “Floyd George” aceptó la transferencia del billete y el billete fue eliminado de su cuenta.
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Todo esto sucedió antes de que el señor Siti despertara. Y aunque pensó que había asegurado su cuenta cambiando su contraseña en junio.
Citi también pudo recuperar sus boletos robados a través de Ticketmaster y asistir al espectáculo, pero agregó que la experiencia fue estresante.
Siti dijo a BI: “Tengo miedo de que esto vuelva a suceder”.
Aunque Ticketmaster restableció las entradas a tiempo para el concierto de Mackenzie y City, la compañía reembolsó el coste original de las entradas a ambas compañías después de que Business Insider se pusiera en contacto para hacer comentarios. BI no respondió a otras preguntas sobre piratería de cuentas o seguridad del cliente.
Sin embargo, un ejecutivo de Live Nation le dijo a CBS News que en respuesta al robo de entradas en línea dirigido específicamente a la gira de Ella, la compañía ha limitado la transferencia de entradas de Taylor Swift a 72 horas antes del concierto. En algunos casos, Ticketmaster requirió autenticación de dos factores para que los titulares de boletos realizaran transferencias de dinero. Los ejecutivos de Live Nation recomendaron que los titulares de cuentas de Ticketmaster tengan una contraseña única que no se utiliza en otras plataformas.
Recuperar su boleto puede ser una experiencia desgarradora
McKenzie dijo que llamó a Ticketmaster para informar al departamento de fraude cuando se dio cuenta de que los boletos de Usher habían sido transferidos de su cuenta, pero no recibió una respuesta inmediata.
Dos días después de la llamada, reaparecieron en su cuenta boletos para los mismos asientos y sin cargos adicionales. Pero fue suficiente para que Mackenzie temiera lo que habría pasado si no hubiera notado el cambio de calendario.
MacKenzie agregó que en un concierto de Usher, fue testigo de cómo dos mujeres se enteraron en tiempo real de que habían sido víctimas de una estafa similar. Abrieron su billetera Ticketmaster en sus teléfonos celulares en la puerta y notaron que ya no estaba, dijo.
Siti volvió a comunicarse con ella una semana antes del concierto, el día después de que las entradas fueran transferidas de su cuenta. Dijo que llamó varias veces para que la conectaran con el departamento de fraude de Ticketmaster, pero le dijeron que su caso tendría máxima prioridad debido a la proximidad del evento.
Sólo para estar segura, presentó una queja ante el Better Business Bureau por el billete robado y la disputa con su banco. BBB envió la queja a Ticketmaster, según una captura de pantalla del intercambio en línea que Citi compartió con BI. Un día después de que Citi ya había recogido el boleto, la compañía respondió a través de BBB y dijo que escalaría el caso.
Agregó que se sorprendió y alegró cuando Ticketmaster le restituyó los boletos, pues pensó que tendría que comprarlos nuevamente.
“Me sorprendió porque todos los que conocí dijeron que les llevó una eternidad o que nunca regresarían”, dijo Siti.
Los problemas recientes de Ticketmaster
Live Nation anunció en mayo que estaba investigando una violación de datos que afectó a algunos usuarios que compraron boletos en Norteamérica. Ticketmaster dijo en un comunicado que la información comprometida puede haber incluido correos electrónicos de los clientes, números de teléfono, tarjetas de crédito cifradas y otra información personal.
La compañía dijo en ese momento que la información de la contraseña no estaba incluida en la violación de datos y que las cuentas de los clientes estaban seguras.
Tanto los fanáticos como los artistas se han quejado de lo difícil que es comprar entradas en primer lugar.
En noviembre de 2022, Taylor Swift se dirigió públicamente a Ticketmaster después de anunciar que el Elas Tour ya no estaría a la venta para el público en general debido a falta de existencias durante la preventa.
Swift dijo en un comunicado publicado en Instagram: “Es realmente sorprendente que 2,4 millones de personas obtuvieron boletos, pero muchos de ellos obtuvieron sus boletos después de haber sido atacados por osos varias veces. Estoy realmente enojada por cómo me siento”.
Manifestantes frente al Capitolio en la mañana de la audiencia del Comité Judicial del Senado sobre la fusión de Ticketmaster y Live Nation en 2023. Drew Angerer/Getty Images
El mes pasado, los fans de Oasis en el Reino Unido se quejaron con Ticketmaster después de descubrir que el modelo de la compañía de ajustar los precios en función de la demanda estaba provocando que subieran los precios de las entradas para la tan esperada gira de reunión de la banda. La indignación fue tan fuerte que el regulador antimonopolio del gobierno del Reino Unido está investigando las prácticas de la empresa.
Por ahora, muchos fanáticos siguen usando Ticketmaster para ver a sus artistas favoritos, aunque algunos están preocupados por la seguridad de sus compras.
Siti le dijo a BI que incluso después de recuperar su boleto y cambiar su contraseña nuevamente para protegerlo, todavía le preocupaba que desapareciera de su cuenta.
“Si no tuviera que comprar en Ticketmaster, no lo compraría”, afirma.
https://packetstormsecurity.com/news/view/36576/Hackers-Are-Stealing-Tickets-From-Ticketmaster-Accounts.html
